Långsiktigt kvalitetsarbete förutsätter att kundnöjdheten mäts med jämna mellanrum. Vår tjänst NKI-undersökning är en standardiserad enkät som mäter hur nöjda dina kunder är med ditt företag eller din organisation.  Enkäten genomförs genom att ett antal slumpmässigt utvalda kontaktpersoner intervjuas per telefon om kunskaper och attityd.

Fungerande produkt- och tjänsteutveckling börjar med kunskap. Vår tjänst Marknadsundersökning innebär att vi kontaktar kunder för att kartlägga deras åsikter om dina och konkurrenternas produkter, tjänster eller support. Via telefonintervjuer med utvalda kunder och kundämnen kan du också få reda på hur marknaden för ditt företags produkter och tjänster kommer att utvecklas de närmaste åren.

Ska säljbesök, mässor, utskick m.m. ge resultat är det extremt viktigt att ha rätt kontaktuppgifter. Tjänsten CRM-uppdatering innebär att vi löpande kontrollerar företagsnamn, adress, e-post, telefonnummer och kontaktpersoner. Nya kontaktpersoner läggs in i registret och namnen förmedlas till säljare. Vi kan också starta bearbetningen genom att distribuera informationsmaterial.

Alla som arbetar med HR-frågor vet hur viktigt det är att veta vad personalen tycker om sin arbetsplats. Annars är det omöjligt att genomföra de åtgärder som behövs. Vår tjänst Medarbetarundersökning  avslöjar hur personalen uppfattar sin arbetsplats. Tillsammans bestämmer vi vilka områden hos personalen som viktiga att mäta. Därefter genomför vi det antal intervjuer som behövs för att få tillräcklig säkerhet. Och redovisar resultatet.

Tjänsten Nykundsbearbetning & besöksbokning är en process som börjar med prospektering, dvs val av vilka prospects som ska bearbetas. Därefter kompletterar vi adressregistret med namn på rätt beslutsfattare, bearbetar via telefon och bokar möte med dina säljare. Alternativt genomför vi post- eller mailutskick och följer upp via telefon. Vi kontrollerar att utskicket kommit fram till rätt person och att det blivit läst. Även här är målet att boka möte med säljare.

Ett mässdeltagande eller ett kundevent ger dig möjlighet att träffa många kunder och prospects på kort tid. Tjänsten Mäss- och eventhantering innebär dels att vi följer upp en utskickad inbjudan, dels att vi bokar in viktiga kunder/prospekts till personliga möten under mässan. Har säljarna svårt att hinna med kan vi även ta hand om uppföljningen efter mässan.